Мой релиз попал в чужую карточку артиста, что делать?

Мы получаем много вопросов пользователей, о случаях, когда новый релиз исполнителя попадает в карточку другого артиста. Зачастую эта проблема наблюдается у отечественных площадок (таких как VK и Яндекс.Музыка) и сегодня хотим рассказать как действовать в этом случае.  

 

Почему так происходит?

 

Это техническая особенность отечественных площадок, такое часто случается, и это зависит не от нас. Это происходит из-за ошибки в алгоритме площадок, или же, человеческого фактора. 

 

И что же делать?

 

Есть два способа разрешения данной ситуации. 

 

1. Первый (и самый простой).

 

Написать о существующей проблеме в поддержку дистрибьютора, через кого вы загружали релиз. Этот способ помогает переместить релизы в нужные карточки сразу на всех нужных платформах. В сообщении нужно указать название данного релиза, а так же предоставить список правильных карточек артиста на всех стриминг-сервисах.

 

В случае, если вы выпускаетесь или планируете выпускать свои релизы через нас, вы всегда можете сообщить об этом нашей отзывчивой поддержке прямо в личном кабинете.  Мы поможем перенести релизы в нужные карточки.

 

2. Второй способ.

 

Вы можете решить это самостоятельно, и написать в тех. поддержку площадки (VK, Яндекс.Музыка). Внимание — запросы могут обрабатываться несколько дней.