Иногда возникает необходимость скорректировать данные в уже выпущенном альбоме или песне. Давайте разберемся, какие изменения можно внести, а какие — нет.

Какую информацию можно изменить

Вы можете запросить техническую поддержку support@yourtunes.ru или через чат в личном кабинете: раздел «Помощь», иконка с вопросом, исправить следующую информацию:

• Название релиза;

• Имя исполнителя;

• Текст в метаданных — жанр, авторство и др.;

• Аудиофайл — с соблюдением условий;

• Обложку релиза.

 

Важно: после публикации релиза изменить дату выпуска релиза, название лейбла, а также количество и порядок треков в альбоме не получится.  

 

Файл нужно прикрепить к обращению или предоставить ссылку на облачное хранилище. Важно: новый файл должен иметь идентичный хронометраж.

Например: оригинальная песня длится 3:45, новый аудиофайл должен иметь аналогичную длину.

Обновление обложки

Обложка должна соответствовать всем требованиям платформ. Узнать правила оформления можно в нашем руководстве.

Если меняется название или имя исполнителя на обложке, метаданные, отраженные на обложке выпущенного сингла/альбома, тоже нужно изменить.

 

Подготовьте запрос по смене метаданных, указав:

• UPC-код или название релиза;

• Список конкретных изменений.

 

Запрос можно отправить на почту поддержки support@yourtunes.ru или написать в техническую поддержку через чат в личном кабинете: раздел «Помощь», иконка с вопросом. 

 

 

Ошибка в тексте песни

Можно запросить корректировку через личный кабинет. Изменения применяются ко всем площадкам.

Этап после получения заявки от исполнителя

После того, как вы внесли правки, их проверяют модераторы на соответствие стандартам сервиса и возможные нарушения.

Техническая поддержка yourtunēs рассматривает заявку в течение 1-3 рабочих дней. Изменения на площадках появятся в течение 14 календарных дней. 

Для оперативного решения вопросов с релизами не забывайте:

 

• Тщательно проверять все данные перед публикацией;

• Своевременно запрашивать изменения;

• Сохранять оригинальные файлы и коды.